【数码快印】前期排人员心得之相关话题故事
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设计师一定是粗心大意,大错没有,小错不断的?是吗?不是吗?
前几天,公司一个稿件出了一个错别字,客户一个电话直戳给老板,老板大人大呼大叫,他一大叫我就急了,拂袖而去,心想:不就是一个错别字吗?至于吗?我们的稿件做的那么精彩,客户因为老找不找我们的岔,憋太久了,所以才那么夸张。
再说,设计师天天做稿,斗大的错字放在眼前可能都看不出.人都是肉做的,都有缺陷,偶尔看不到一个错别字,知错就改不就行了.我当时很逆反老大这么大喊大叫.
要说我也是悟性好,事后冷静下来,觉得自己和老板的沟通出现了问题,因为我们说的不是一件事,关注的也不是一个点,所以才会这样.
老板问我下属:为什么会出现错别字(他的意思:先找原因)
我插道:设计师也是人,这是避免不了的(我回答了一个通用的借口)
老板再问我下属:如果怎样做就不会出现错别字或错误?(他在帮我们找解决问题的方法)
我又插道(情绪化的):不可能,人是肉做的,就会有缺陷(心想,你今天心情不好,也不用这么没完没了吧)
老板问我:客户会怎么想?你们对我们的案子不认真!
我:我们还不认真,我们哪不认真,就因为一个字?
老板:那你说怎么办?
我:我们认罚,制度里有,不用多说。......
我拂袖而去(当时也快下班了)当着我下属们的面(其实错别字是他们没校出来)
晚上我接到老板短信:……你拂袖而去,是在为你今后的工作找麻烦……
第二天,老板对我说:我们找时间谈谈
我说:不谈
老板:诧异的看着我(来劲了,不想混了)
我平静地说:你我一人一个错,
首先是我的错,我当时注意了你的态度而没听进去你说的是什么?然后我再说我对这件事的看法,今后在校稿环节里......
你错在,你应该直接问责我,我才是对你负责的人,
老板:有道理
最后避免错别字的方法:
1,作业工艺加上:每看一次稿,都通读一遍稿;
2,工作流程补充上:行政人员协助校稿;
如果我们当时这样对话:
他:为什么会出现错别字?
我:为了省事没有严格按工作流程来?
他:下次注意,客户对我们期许很高。
我的反省:先别管别人说话什么态度,先听别人在说什么?
心比天高,勇往直前!
1.1999年,我辍学(就是不喜欢83版的教材了),一个人来到深圳,我在朋友的介绍下来到一家专业设计公司面试,老板和设计总监是同一人(曾老师),下面是我们的对话:(当时我脸红脖子粗,紧张的要命)
曾:让我看看你的作品
我:我刚毕业没有作品(讲辍学会扯远,以后再讲)
曾:......(笑了笑)
曾:你是美院毕业的?(西安美院)
我:不是
曾:你读的什么专业?
我:广告
曾:你学过什么课程?
我:<传播学><广告学><广告心理学>......
曾:想了想,你会用Freehand吗?
我:??
曾:你会用什么软件?
我:口罩(corelDRAW)
曾:你会用苹果机吗?
我:不会
曾:!!
(问到这里,他笑了)
曾:嗯,那你自己有什么打算?
(现在都记得他帅气的脸上挂着慈祥的笑容,并没有恼怒,不知道是不是因为介绍我来的朋友的原故,但他还是很无奈)
我:我...(脸憋得通红)我想做设计师,我希望能有一次尝试的机会!
曾想了想说:设计师能不能做,要看悟性,我缺一个助手,平时打扫一下办公室,帮我勾勾图做做基础工作......还有一个男孩也来应聘,我只能留下一个人,这样吧,如果你愿意,试一个星期,一个星期后,我会做出选择,但这个一星期没有薪水......
我:谢谢谢谢,我会全力以赴的......(他太帅,太仁慈了)
他带我来到电脑前
曾:Freehand和corelDRAW的功能差不多,苹果和pc只是操作系统不同,你边学边干吧.
后来他录用了我,他是一位严厉但又仁慈,专业极为出色的设计师,是深圳平面设计协会的资深会员,中国包装设计协会的资深会员,和他学习的一段时光,让我受用至今.
我想对你讲:
那一周,他骂了我四天半,第五天看了我画的"作品"说,你有潜力,留下吧.那个男孩离开了.(第四天下午,我下午请假去面试另一家,知道这边可能不行了,我也如实告诉了曾老师)当他说:你有潜力,你可以留下了,你觉得怎么样?
我脸红着一字一字说:我-挺-高-兴-的(现在回想样子极傻)
这就叫:无知无畏
总结:老实交待,不客意包装自己"经验多么丰富"(不合理),坦然面对!
2.我的设计助理吴来面试
我:刚毕业?
吴:是(笑呵呵)
我:有作品吗?
吴:在学校作了一些,感觉一般......(笑呵呵)
我:你喜欢做平面设计师吗?
吴:很喜欢......
我:你明天来上班吧,先试用?
吴高兴地不知道说什么好:好,我一定认真学习的(他诧异这么快就定了)
我:学习是你下班的事,上班要为公司创造价值(我小声对他讲,你可别和其它领导这么讲)公司不是带薪学校(虽然有时的确是)
原因:我面试的几个人,里他总是面带笑容,和这样开朗性格的人共事会比较好,如果他悟性不好,努力也成,不努力,我们随时可以再请别人......
是的,跟他的作品无关!
同事后,我对他讲:你很幸运,你的同学都没找到工作呢,你转告诉他们,不要说自己做过多少作品,学校的东西只能反应你的基础,你说的越好,别人对你期望越高,一旦你做的没有你说的好,你将失去信任,相反,你坦白地说你还不会做,但结果是你做得很好,会让别人刮目相看!
真实地表达你希望得到这份工作的愿望就可以了.因为你刚毕业,所以你会加倍努力,真诚.
开朗+真诚+机遇=好的开始!
现在,他工作的很努力,悟性就一般了点,但从不抱怨别人,努力地修正自己.
我也答应,将我所学毫无保留教于他,学多少,看他自己.。
3. 第一次做设计工作,我还记得上班时间是九点半~六点,周未双休
我问曾老师:咱们什么时候才能加班啊?
曾:
后来进第二家公司:睡了一个月办公室,有时弄到凌晨,也不觉得累(第一,我自己弄的没有同事快,在他们上班之前,我也要赶上进度,不服输;第二,我想早点得到认可,也早点加薪,日子过好点)
现在可能是:老油条了,看到刚刚工作的同事也很努力(但比我当年前腿到这儿的精神还是差一些,8x版的不如7x的上进,声明:我接触过的8x版)
不同的是:现在时间按排的比较得当,产量和质量都是很理想的(最重要是我开贴之谈--一稿通过率)可能你看了我和作品觉得一般,但却实没曾退稿.
你是老油条,还是加效率了?
一个提问,一段回忆,一起分享!
我的第一份工作是在生产显像管的电子企业做流水线工人,那时未满十八岁,因为那个企业非常大,效益非常好,能进那个企业做工人在当时是很令旁人羡慕的事情.那会儿书读书的也不怎么好,就辍学了上班了。
一天工作十几个小时,因为完不成任务(基本没人能完成)招进去的人走了一半.做了一年半后我辞了工作,去四川南部玩了一个月。
一个月后,我在厂里认识的好朋友打电话给我问我还想不想回去?我就又回去了,那时厂里换了领导,我的那位好朋友就大力推荐我会画画这个"特殊才能"然后领导特许我又回到厂里。
那时有很多人都以为我有什么后台(出去再进来对没有社会关系的人来讲是基本是不可能的事)。
休息了一个月就像开了个光,一边做事,一边帮忙车间工会.画的版报还得过奖.在车间也是个"才女",没办法,大家都不会画,我随便画个什么他们都会"啊~"
一个会画画的工人,我和别人有了竞争差异(现在往"懂营销"的设计师方面努力,有点巧合);
也因为我是个理想主义者,总是坚持做自己认为对的事,很快就被组里领导发现的确是个"人才"大加栽培;
一次听大家议论:我们一个人最多只能完成90台(线圈)/月,很吃力,日本人能完成120台/月。我问:为什么?有人告诉我说:因为我们用的是日本七十年代的设备,日本很早以前就停用了.组长讲:要是谁能做到日本人的产量,她重奖,因为她知道从来没人能做到,就承诺的夸张了些,于是我叛逆了!
没过多久,我就开创了新的纪录,110台/月,也是有趣,有一个人能做到,大家都疯了,全线有三四人都能超产了。
我那时也是拼了,手抡得飞快,晚上做梦也是“贴、贴、贴…”(做业动作)
我的目标是超过日本人的120台/月纪录,后来,我完成了140台,那月奖金加全系数,惊了。那月我的奖金是平时的三倍.组长冒汗和我商良,分三个月给我发,因为厂里会调查,到时很麻烦。
年底,我完成的任务量高居第一,全车间五六百人,唯一的一个厂级先进评给了我,全集团十一位(有九位是退休前的职工,集团规定如果退休都没得过先进,就在退休前奖励一次),我得到奖励1000元,十天江南游,于是我有机会第一次去上海,也就有了前面和朋友的姐姐影响我的那段故事。
从上海回来不久,我就辞职了,可能因为我看到了天,看到了直插云霄的楼,我的心再没平静过。我辞职了,因为我要去读书,我不能一辈子做工人。培养了我的组长严师傅开始还劝我留下,后来却对我讲:你走吧,相信有一天你一定会做了不起的事。(我可感动了)
我在西安读广告读了一年半,也就有了前面那段我说的又一次辍学,南下深圳…
我开始了我的平面之旅,从我认为这将是我必生事业的开始,现在我服务的是第三家公司。
第一家:专业设计顾问公司;
第二家:专业地产广告公司;
第三家:营销管理顾问公司;
现在我的老大给我的建议:成为“T”字型人才,那一竖是我的平面表现力的深度,那一横是营销管理的广度。
三年来,我体会到了这带给我的变化,让我和很多平面设计高手有了竞争差异。
我依然会继续我的平面之旅,只不过,我也希望我是一个懂营销管理的平面人,并正在为之努力!
没有任何借口(非老周)
在西点,我作为新生学到的第一课,是来自一位高年级学员冲着我大声训导。他告诉我,不管什么时候遇到学长或军官问话,只能有四种回答:“‘报告长官,是’;‘报告长官,不是’;‘报告长官,没有任何借口’;‘报告长官,我不知道’。”除此之外,不能多说一个字。
他曾问我:“你为什么不把鞋擦亮?”,我说,“哦,鞋脏了,我没时间擦。”这样的回答得到的只能是一顿训斥。因为军官要的只是结果,而不是喋喋不休、长篇大论的辩解!
西点让我明白这样的道理:如果你不得不带队出征,那就别找什么借口了,并在当晚给士兵的母亲写信。如果你不得不解雇公司的数千名员工,那也没什么借口,因为你本应预见到要发生的事,并提前寻找对策。
“没有任何借口”是西点军校奉行的最重要的行为准则,它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务,而不是为没有完成任务去寻找任何借口,哪怕看似合理的借口。其目的是为了让学员学会适应压力,培养他们不达目的不罢休的毅力。它让每一个学员懂得:工作中是没有任何借口的,失败是没有任何借口的,人生也没有任何借口。
自我的代价
事件一:
前年,我为一美国著名品牌冰激凌西安企业的新产品做包装设计,著名品牌和产品的特点大大激发了我的表现欲,于两次稿件提案几乎受到了全场赞美,总经理对我大加赞赏。于是我觉得天好蓝、水好绿、所有的人都好可爱,心情超靓,啊~我的稿件太完美了……。
二老板着新开车送我去客户那交流,最后在一个细节问题上,我和对方的总经理发生意见分歧,气氛紧张起来,二老板无语,当我一句“我不认同……”还没讲完,那个总经理毫不客气地讲“你认不认同有什么关系?你拿着你的稿件回去吧,我们决定用别人的”我一下哑了,委屈极了,坐那企业院区台阶上劳泪纵横。二老板和客户交流无果,载我回公司不断安慰我,骂着客户。
晚上,拿着稿件,坐在大老板车上,想想曾自豪地在他面前讲“已经搞定”的那种邀功的神彩,和现在被著名品牌西安企业老板给“涮了”,我从来没那么失落和难过过,气的手的麻了。大老反而笑着对我说“客户没有错,错的是你,哭不顶用,认真反思,下次吸取教训就好了,别把我们‘大拿’的斗志弄没了”。
事件二:
去年年底,有个朋友的策划公司邀我过去,和他难缠的客户开一次会,看看问题出在哪?那次会上,我将问题总结成几大条,然后客观点点评,并指出解决办法,朋友他的客户都非常满意,客户开着他的宝马亲自送我回家,路上不断表示感谢,我也十分开心。客户说“早听几个朋友提起过你,还说我这事要做就要找你……一番番赞美”。
后来我们终于有机会进行了后期的合作,我稿件依然自“完美”,还没传递一看就是大品牌的面相。前期交方案,客户也十分满意,我热情大涨,甚至超出我工作范围地帮他们推进中的各种问题,那宝马老板总是迎来送往地对我。
后来,因为他的合伙人对稿件有异议,找我开过几次会,又请为西安著名大商场做设计的设计师做方案,我只提了一个,那人提了一口气给了八个,我当时不知那老板什么用意,宝马问我是否可以考虑再设计几稿?因为他们拒决有评价标准的审稿,但凭个人喜欢好还定方案我十分不能“认同”,从专业角度给予那“八稿”全部否定,我拒绝提供二稿。就算他们不用我的稿。
的确没用我的“完美”方案,用了那个设计师的莫名其妙的“俗不可耐”方案。后来坐车经过看到他们用的别人的方案做了门头,心里很不爽快,直怨宝马和他的合伙人们没品味、没标准……
今年,客户项目正式落成,请我和我的大老板做他们的品牌推广工作,那宝马笑着对我说“我们依然欣赏你,你那个方案依然很好,但是我们几位合伙人都不同意用你的,知道为什么吗?”……“今天当朋友我才跟你讲,因为你张口都是‘专业’,废话,不专业请你做什么?老板花钱的需求决不是买个老师回来批评自己,本来没有多大的事,我以前给别人打工时深深体会过主观意识害死人……”,我耐心听完,向他真诚道歉,他也对我说“小周,都过去了,你别放心上啊”。
“一定要放在心上”大老板对我讲。
深刻的自我反醒:
1.你怎么看不重要,别人(客户决策人)怎么看很重要;
2.和客户比“自我”,是自残;
3.目的决定方法,目的是卖稿,就要研究买方需求,研究人也很重要;
4.客户花钱不是买个老师来教训自己的,别拿无知当个性;
●我要是觉得委屈,也是因为我认为认真投入是为了客户好,而客户却不领情;我经常对别人讲“客户要什么不一定知道,不要什么一定知道”,忘掉这一点,说明亏吃的还不够大。
●和你一样,看看自己这几年,是如此幸运。我跟了一个好老板,想想我曾多少次和他拍桌子瞪眼抬扛,而他没有对我红过一次脸,等我冷静下来,他帮我耐心分析!老板知道我是“工具”他是使用“工具”的人,所以他不会认为工具有错,而是他使用方法和改进工具使用性的问题。老板就是老板,而打工的常常忘记自己是谁。
●自以为是,拿无知当个性,忘记自己的定位,我已经浪费了很多时间。
●现在,我可以说,放下“自我”这两个方案可以拿去卖给他们的竞争对手,而且是高价。但我们不会那么做,我将这两稿永久用来提醒我如何适当地运用“自我”。
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